Siempre recomendamos prealertar, sin embargo, si el cliente no puede hacerlo, es recomendable solicitar una post alerta con infoempresas@aeropost.com. Siendo necesario que el cliente suba la factura en su cuenta, de esta forma los tiempos y procesos se agilicen.

Si bien el cliente puede modificarlo si el bulto se encuentra en MIAMI. Se recomienda realizar un post alerta enviando un mail a infoempresas@aeropost.com enviando la factura de su paquete. Así un agente podrá cambiar un paquete de una cuenta a otra, así como cambiar detalles del mismo (valor, descripción, etc.).

Es importante recalcar que para que se haga efectivo el cambio, se recomienda avisar antes que el paquete pase a estado «Preparando para envío a país de destino».

Según el tipo o clase, un artículo puede ser considerado consumer commodity o material peligroso, ambos pasan por el mismo proceso y deben ser tratados siguiendo los protocolos más estrictos. La decisión de enviarlo o no depende precisamente del tipo o clase de artículo. Miami pondrá el paquete en espera con el estado “Paquete retenido – Evaluando DG”, esto significa que se debe realizar una inspección para determinar, primero, si es realmente peligroso, luego, si lo es, de qué tipo.

Entonces, si no es material peligroso, el paquete será liberado y luego se enviará al país de destino.

De lo contrario, habrá dos formas de categorizarlo:

A) Consumer Commodity (CC) / Material peligroso (DG). El cual podrá volar en vuelos especiales de carga peligrosa.

B) Material peligroso (DG) (Prohibido). El cual no podrá volar.

Para conocer mayor detalle de cuáles son los productos visite (https://aeropost.com/site/es/traer-envios-restringidos)